Visioon
"Visioon on kunst näha nähtamatut." (Jonathan Swift) Individuaalne lähenemine, Professionaalsus, Turvalisus Need kolm märksõna on need mis on aluseks patsiendiga usaldusliku suhte loomiseks. Just individuaalne lähenemine patsiendile, pakutav professionaalne abi ja turvalisuse loomine osutatava teenuse, pakutava informatsiooni ja omavahelise suhtlemise osas on need, mis aitavad patsiendil kogeda meeldivat ja professionaalset teenindust ning seeläbi saada abi